“我母親今年９月份在寶雞市人民醫(yī)院確診為乳腺癌。住院醫(yī)期間科室醫(yī)護(hù)人員為我母親細(xì)心講解病情、耐心開導(dǎo)、全心全意治療，作為子女我非常感謝這些醫(yī)務(wù)工作者……”

       近日，寶雞市12345政務(wù)便民熱線平臺收到一份特殊的表揚(yáng)工單，來自患者馬阿姨的兒子李先生，他通過12345熱線平臺向?qū)氹u市人民醫(yī)院甲狀腺乳腺外科醫(yī)護(hù)人員表示感謝。工單上簡單的話語，卻字字句句飽含這李先生的真情實意，透露著對醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)可與贊揚(yáng)。

       電話采訪主人公馬阿姨時，她甚是感動的說到：“我今年68歲，由于對此疾病認(rèn)知有限，起初我的家人要求醫(yī)護(hù)人員對我的病情進(jìn)行了隱瞞，我在人民醫(yī)院甲狀腺乳腺科住院及復(fù)診期間，科主任葉彥軍、護(hù)士長趙曉園、副主任醫(yī)師田海衛(wèi)及主管醫(yī)生陳巍耐心的講解，不僅打消了我的疑問，而且不斷的開導(dǎo)我，鼓勵我，讓我重拾戰(zhàn)勝疾病的信心。他們不但醫(yī)術(shù)高超，服務(wù)態(tài)度好，而且特別有大愛，在我本次住院期間，同病房的病友由于長期化療，家庭拮據(jù)，葉彥軍主任得知后就發(fā)動全科室醫(yī)護(hù)人員為她捐款3000多元，讓我特別感動，他們真的讓我感受到什么是白衣天使……所以，我一定要表揚(yáng)一下人民醫(yī)院，表揚(yáng)一下葉彥軍主任帶領(lǐng)的甲乳外科團(tuán)隊。”

       此刻，12345不僅是問題的解決平臺，更像是傳播溫暖的媒介，為醫(yī)患溫暖的“雙向奔赴”提供了平臺，醫(yī)者治愈患者的身體與心靈，患者以他的方式溫暖了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊。