第一季度優質服務流動紅旗窗口

　　2024年第一季度，寶雞市人民醫院以改善群眾就醫體驗為抓手，進一步提升醫院服務水平，轉變服務觀念，切實增強了群眾就醫獲得感、幸福感、滿意感，樹立了良好的醫德醫風，構建了和諧醫患關系，營造了人人關注患者、處處關愛患者、事事方便患者、追求患者滿意的良好氛圍。

　　現在讓我們一起走近，第一季度優質服務窗口：

病 理 科

       病理學作為基礎醫學與臨床醫學的橋梁學科，在疾病的發現和診斷中起著至關重要的作用。我院病理科一直致力于以精益求精的專業技術和細致入微的貼心服務提升患者的就醫體驗。科室擁有高素質病理專業人才，專業技術水平不斷提高，同時擁有優秀的技術力量及先進的實驗室配置，年活檢量及細胞學診斷量近兩萬例，科室積淀深厚，專業綜合實力強。

　　科室始建于1976年，經歷40余年發展，現有病理工作人員11名，其中病理診斷醫師6名（高級職稱2名），病理技師及輔助人員5名（高級職稱1名）。科室占地面積近300平米。設置有診斷室、分子實驗室、免疫組化實驗室、細胞學制片室、取材室、組織技術實驗室，資料檔案室等。科室配有全自動組織脫水機、快速恒溫冰凍切片機、石蠟切片機，組織包埋機、自動HE染色機，液基細胞學沉降式制片染色系統，快速病理診斷前處理設備，數臺生物顯微鏡及一臺八人共覽顯微鏡等先進的病理專業設備。

       科室全面開展了多種病理檢查項目及技術，包括1、活體組織檢查與診斷；2、細胞學檢查與診斷（包括脫落細胞學，液基薄層制片細胞學、細針穿刺細胞學）；3、術中快速冰凍檢查與診斷；4、快速石蠟切片檢查與診斷；5、免疫組織化學染色技術及診斷；6、特殊染色技術與診斷；7、人乳頭瘤病毒（HPV）分型檢測等，為患者提供精準的病理診斷。

       科室人員通過多種形式學習專業知識，提高專業水平，長期堅持疑難病例討論、科內輪流講課、參加線上教學平臺講座等，科室注重年輕醫生的帶教和培養，促進年輕醫生又快又好地成長。科室在工作中每個環節都采取嚴格的質控措施，從接收標本到病理診斷，以嚴謹的態度對待每一個步驟，確保質量始終如一。

       為了最大程度地減少患者等待病理結果的時間，科室不斷優化工作流程，根據工作量酌情增加部分檢查項目的頻次，同時科室開展了快速石蠟病理檢查，使得內鏡、穿刺等小標本的報告時限大幅縮短。確保了報告的及時性。近期我們引進了尿液中篩查尿路上皮癌的檢測平臺，用無創、便捷的方法為患者的泌尿系統腫瘤的診斷提供科學的依據。

       科室重視每個患者的個體差異和意愿，視患者為親人，耐心的解釋病情，柔和的安慰情緒，通過專業的講解和真切的關心為患者增添戰勝疾病的信心。科室長期堅持為不方便及時領取報告的患者郵寄病理報告；并想方設法為赴外地診療的患者提供所需的病理資料。對于拿到病理報告不方便聯系臨床醫生咨詢病情或進一步診治的患者，科室人員幫助其聯系相關臨床醫生。一系列貼心的服務舉措多次得到患者的感謝和好評。

       病理診斷是患者診療過程的關鍵環節，每一例標本都是一份沉甸甸的責任，每一份病理報告都決定的患者的治療和轉歸。此次流動紅旗的獲得必將鞭策病理科全體人員繼續努力，一如既往的秉承“一切以患者為中心”的理念，立足本職崗位，積極配合臨床，為患者的健康及醫院高質量發展貢獻力量。